Nemecká spotrebiteľská testovacia organizácia Stiftung Warentest udelila spoločnosti Temu hodnotenie „dobrý“ za ochranu údajov a kvalitu nákupného zážitku. Nezávislé hodnotenie potvrdilo, že výrobky zakúpené na Temu boli „použiteľné a zodpovedali opisu“. V hodnotení, ktoré zahŕňalo aj spoločnosti Amazon, eBay, AliExpress, Fruugo, Wish a Banggood, sa Temu zaradilo medzi najúspešnejšie spoločnosti.
Hodnotenie bolo súčasťou analýzy siedmich hlavných e-commerce platforiem, ktorú vykonala spoločnosť Stiftung Warentest. Skúmala pritom bezpečnosť produktov, spracovanie údajov a celkový nákupný zážitok. Stiftung Warentest, založená v roku 1964 nemeckým spolkovým parlamentom, je najdôveryhodnejšou nezávislou spotrebiteľskou testovacou agentúrou v Nemecku. Jej hodnotenia sú založené na prísnych vedeckých protokoloch, spájajú laboratórne testy s reálnymi scenármi použitia a zabezpečujú objektívne a spoľahlivé posúdenie produktov.
Nákupný proces, skúsenosť s vrátením – najvyššie hodnotené aspekty v hodnotení
Vo svojom hodnotení Stiftung Warentest označil nákupný proces na Temu ako „dobrý“ a skúsenosti s vrátením tovaru ako „veľmi dobré“. Ide o najvyššie hodnotenie v rámci testu a zároveň najlepšie výsledky spomedzi siedmich hodnotených trhovísk.
„Náš nákup cez Temu prebehol bez problémov. Tovar sme mohli vrátiť bezplatne a bez akýchkoľvek komplikácií. Celá kúpna cena nám bola vrátená bez problémov,“ uviedla spoločnosť Stiftung Warentest vo svojej správe.
Výsledky spoločnosti Temu v hodnotení odzrkadľujú jej pretrvávajúcu snahu o zlepšovanie zabezpečenia kvality. Spoločnosť zavádza prísny proces preverovania predajcov a produktov, ktorý je podporený proaktívnym monitorovaním a rýchlymi nápravnými opatreniami.
Spoločnosť Temu spolupracuje s poprednými svetovými testovacími a certifikačnými organizáciami, ako sú TÜV SÜD, TÜV Rheinland, SGS a Bureau Veritas, aby zabezpečila, že výrobky predajcov tretích strán spĺňajú požadované normy. Okrem toho spoločnosť Temu získala certifikát od uznávanej nemeckej testovacej a certifikačnej organizácie Dekra, ktorý potvrdzuje splnenie štandardu kybernetickej bezpečnosti Mobile App Security Assessment.
Viac ako 1 milión používateľov na Slovensku
Podľa najnovšej správy EÚ o transparentnosti Temu na Slovensku používa 1,1 milióna ľudí. Od svojho vstupu na trh spoločnosť Temu dôsledne pracuje na zabezpečení kvality a ochrany údajov, čo potvrdzujú aj výsledky hodnotenia.
Od uvedenia na trh v USA v roku 2022 sa spoločnosť Temu rozšírila na viac ako 90 svetových trhov a ponúka spotrebiteľom široký výber kvalitných a cenovo dostupných výrobkov. Spoločnosť aktívne spolupracuje s miestnymi predajcami a zaviedla lokálne plnenie objednávok na kľúčových trhoch vrátane USA, Veľkej Británie, Nemecka, Francúzska, Belgicka, Holandska, Talianska, Španielska, Švédska a Poľska.
Spoločnosť Temu očakáva, že jej model „ lokálne produkty pre lokálnych zákazníkov“ bude predstavovať 80 % európskeho predaja, čím sa vytvoria nové príležitosti pre miestne podniky a zároveň sa spotrebiteľom ponúknu kvalitné výrobky za konkurencieschopné ceny.
