Či už ide o hotelovú izbu alebo nakupovanie, recenzie používateľov alebo spotrebiteľov do značnej miery určujú nákup služby alebo produktu. A nie je príjemné, keď je hodnotenie falošné. Pozrite sa, ako možno odhaliť falošné recenzie.
V zásade sú internetové recenzie dobrá vec. Môže z nich mať prospech hospodárska súťaž na trhu aj koncoví spotrebitelia. Falošné recenzie sú však čoraz častejšie, čo narúša dôveru v systém, pripomína nemecký portál Merkur. Na pozvanie portálu HolidayCheck, ktorý sa zaoberá recenziami a rezerváciami v cestovnom ruchu, odborníci z oblasti politiky, ochrany spotrebiteľa a obchodu nedávno podrobne diskutovali o tejto otázke. HolidayCheck sa tejto problematike dlhodobo intenzívne venuje a chce prispieť k zlepšeniu ratingu nielen v cestovnom ruchu.
Nadpriemerný vplyv
Dôležitosť falošných recenzií je pre podniky a zákazníkov veľmi vysoká: podľa Nemeckej maloobchodnej asociácie (HDE) majú pre 61% účastníkov prieskumu recenzie na internete a názory priateľov alebo rodiny väčší vplyv ako reklama. Podľa HolidayCheck sa 71% spotrebiteľov pri rozhodovaní o dovolenke spolieha na recenzie hotelov a ubytovacích zariadení iných zákazníkov.
Rozpoznať nečestnosť
Falošné recenzie teda nielen kazia plánované dovolenky používateľov, ale ovplyvňujú aj spoločnosti, ktoré strácajú veľa zákazníkov a peňazí v dôsledku vrátenia tovaru alebo sťažností. Ako protiopatrenie sa portály snažia bojovať proti týmto falošným odporúčaniam automatickými a manuálnymi filtrami as pomocou používateľov. Zákazníci však môžu rozpoznať aj falošné recenzie.
Odhaľte falošné recenzie pomocou týchto tipov:
Nasledujúce body – najmä ak prikývnete na viac ako jeden z nich – môžu naznačovať, že ide o falošné recenzie.
1. Veľké množstvo recenzií v krátkom čase
Produkt, ktorý je na trhu len krátky čas a už dostal niekoľko recenzií, je podozrivý. Predajcovia ich často „kupujú“ sami a produkt hodnotia pozitívne.
2. Dajte si pozor na reklamný jazyk
Recenzie môžu rýchlo poukázať na falošný. Ak je vo formulácii veľa superlatívov alebo pozitívnych prídavných mien, recenzia pripomína skôr reklamu ako osobný názor. Tu sa odporúča opatrnosť.
3. Duplicita textov
Podozrivé sú aj recenzie, ktoré znejú podobne alebo identicky. Často sa používa rovnaké znenie alebo slogany, čo robí recenziu nedôveryhodnou. Ďalším varovným signálom sú kopírované titulky alebo len mierne pozmenené texty.
4. Skontrolujte profil hodnotiteľa
Rýchly pohľad na profil recenzenta má tiež informatívny charakter. Znie názov nedôveryhodne? A ako je formulované hodnotenie?
5. Pomer veľmi dobrého a veľmi zlého hodnotenia
V prípade väčšinou zlej recenzie je podozrivé, či sú ostatní zákazníci úplne spokojní. Dobrá kombinácia hodnotenia 2, 3, 4 alebo stredného počtu hviezdičiek je realistická.
zdroj: Mujlife.cz, Autor: Petra T., Titulný obrázek: Pixabay.com/Adam448
Odporúčané príspevky:
V Budmericiach horí skládka nebezpečného odpadu, na miesto privolali aj chemické laboratórium
Slovákov čaká o pár dní nebeské divadlo, pozorovať môžu čiastočné zatmenie Slnka
Kanadská spoločnosť sa zaviazala vyrábať dve miliardy chrobákov ročne pre ľudskú spotrebu
Čínsky lekársky poradca hovorí, že Omicron nie je nebezpečnejší ako chrípka